10 Lecciones Valiosas de la Venta de Productos Digitales

Vender productos digitales es una de mis formas favoritas de ganar dinero y animo a los blogueros y propietarios de sitios web a considerar sus propias estrategias de monetización.

En los últimos años, he aprendido muchas lecciones, algunas de ellas de la manera más difícil. Estas lecciones me han ayudado a ser más eficiente y efectivo en mis propios esfuerzos de venta digital.

Quería compartir algunas de las lecciones más valiosas aprendidas con aquellos que recién comienzan o están considerando vender sus productos.

Esperamos que esta información le ayude a evitar algunos errores comunes y le abra nuevas ideas que pueda utilizar en sus propios productos.

1. Número de presentaciones

Vendemos productos digitales invisibles, y la presentación del producto es muy importante y puede tener un gran impacto en las ventas.

Por supuesto, si su librería vende libros físicos, obviamente desea un diseño detada que se vea bien y atraiga a su público objetivo. Si está vendiendo un libro electrónico, puede pensar que la apariencia y la presentación no importanque el producto es digital, no físico, pero ese no es el caso.

La presentación es importante, incluso para los productos digitales. Probablemente haya visto libros electrónicos vendidos con gráficos que muestran latada del libro o una maqueta como si el producto fuera un producto físico y tangible. Para videos descargables, puede buscar imágenes de carátulas de DVD. Además, el software descargable le permite ver imágenes de la caja del software tal como lo compraría en una tienda.

Estos tipos de gráficos ayudan a influir en la forma en que los visitantes y los clientes potenciales perciben su producto y su valor, incluso si es inconsciente.

Incluso si vende otros tipos de productos digitales que no tienen contrapartes físicas que pueda usar en sus presentaciones, es importante que las imágenes y los gráficos en su sitio web relacionados con esos productos se vean lo más profesionales y atractivos posible.

Si está buscando ejemplos de productos digitales que se presenten de manera efectiva, puede buscar inspiración en sitios de mercado como Creative Market y GraphicRiver. Ambos sitios están dirigidos a diseñadores, lo que la atención se centra en la presentación del producto, donde puede obtener grandes ideas e inspiración.

Si desea crear gráficos de calidad profesional para su producto, es posible que deba contratar a un diseñador. Los sitios como Upwork pueden ayudarlo a encontrar diseñadores calificados que ofrezcan servicios asequibles.

Alternativamente, puedes usar una herramienta de diseño gráfico como Venngage. Venngage tiene una serie de plantillas listas para usar que puedes personalizar. Esto incluye libros electrónicos, ejemplo.

Presentar su producto de manera profesional puede marcar una gran diferencia en el número de ventas y, supuesto, los ingresos que obtiene de su producto. Teníamos un producto que estaba bien presentado. La presentación es un factor clave. Si quieres maximizar tus ventas, no descuides tu presentación.

2. Los compradores responden a las rebajas y descuentos

No existe tal cosa como una oferta tiempo limitado o un descuento que crea un incentivo para los compradores. Las ventas y los descuentos también pueden ayudar a agilizar sus esfuerzos promocionales.

Hacer que los suscriptores de su lista de correo abran los correos electrónicos de sus productos puede ser difícil, pero incluir un gran descuento en la línea de asunto de su anuncio generalmente conduce a tasas de apertura más altas y mayores ventas. Compartir su producto a través de las redes sociales y menciones en otros sitios web y blogs también es mucho más fácil cuando tiene una gran promoción que sus clientes están felices de compartir con los demás.

Los productos digitales ofrecen muchas oportunidades de ventas y descuentos dos razones principales:

1. No hay costos adicionales producir productos digitales adicionales.
2. No hay gastos de envío y la tarifa de envío es muy barata.

Por ejemplo, si vende libros físicos, incurrirá en un costo cada libro que imprima. Cuantos más libros vendas, más dinero ganas, pero más dinero gastas imprimiendo tus libros. Una vez que haya creado su libro electrónico, puede vender copias ilimitadas sin enfrentar costos adicionales impresión o producción adicional.

También hay costos de envío asociados con los libros físicos. Cuando vende su libro en una tienda, hay un costo para enviar el libro desde la imprenta o editorial hasta su tienda. Cuando vende su libro en línea, paga el envío para obtener el libro de usted (o un almacén) a su cliente.

Sin embargo, no hay gastos de envío para los libros electrónicos. Debido a que los clientes deben descargar los libros, existen algunos costos de entrega en términos de ancho de banda, pero estos costos son muy bajos en comparación (las descargas de libros electrónicos a menudo cuestan unos centavos de ancho de banda y, en algunos casos, menos).

Estos costos de impresión y envío asociados con los libros físicos deben cubrirse para cada venta, y es posible que se incurra en costos de corretaje adicionales en el proceso. La cantidad que puede recaudar es mucho menor en comparación con los libros electrónicos.

Una desventaja de las ventas y los descuentos que se debe considerar es que pueden afectar el valor percibido de un producto, lo que resulta en menos ventas a precio completo. La mayoría de las veces, esto solo importa si siempre ofreces un descuento y el comprador sabe que el precio normal es falso.

Según mi experiencia, las ofertas tiempo limitado son muy eficaces para aumentar las ventas y los ingresos. No solo puede ayudarlo a aumentar las ventas, sino que también puede atraer a más clientes nuevos y, si están satisfechos con su compra, convertirlos en clientes habituales en algún momento en el futuro.

Si tiene una lista de correo o un blog donde puede comunicarse con sus clientes actuales y potenciales, hacer una oferta tiempo limitado es muy barato y fácil.

Con blogs y listas de correo, puede mostrar sus ofertas a su público objetivo sin cargo adicional. Además, los canales de redes sociales son muy efectivos. Los días festivos y los períodos de compras populares, como el Black Friday, son excelentes oportunidades de venta. Y puedes realizar promociones cuando quieras para aumentar tus ganancias.

3. Los clientes habituales son invaluables

Los clientes habituales son importantesque es mucho más fácil vender a clientes existentes que encontrar nuevos. Si sus productos son de alta calidad, la venta a clientes existentes es esencial para maximizar sus ganancias a través de la venta de productos digitales.

Entonces, supuesto, eso significa que necesitará varios productos o al menos algunas opciones de ventas adicionales si desea realizar varias ventas al mismo cliente.

Las listas de correo son una excelente manera de mantenerse en contacto con sus clientes y generar ventas repetidas. Para hacer esto, ofrezca descuentos a los clientes existentes o use su lista de correo para notificar a los clientes cuando se lancen nuevos productos. Muchas plataformas de comercio electrónico tienen una función de boletín de noticias incorporada o pueden integrarse con ActiveCampaign, GetResponse u otros proveedores de servicios de correo electrónico.

Si no está enfocado en vender a personas que ya han comprado, está perdiendo una gran oportunidad para aumentar sus ventas. El potencial de ventas repetidas y ventas adicionales representa una gran parte de su potencial de altos ingresos y es una de las razones más importantes para vender productos digitales.

4. Los detalles técnicos no tienen qué ser complicados

Para muchos bloggers y propietarios de sitios web que buscan vender sus propios productos digitales, los aspectos técnicos de establecer un negocio de comercio electrónico pueden ser abrumadores. Afortunadamente, si solo desea vender algunos productos digitales diferentes desde su sitio web, no tiene qué ser difícil. Tenemos aplicaciones y servicios.

Si eres un usuario de WordPress, incluso hay algunos complementos gratuitos que te pueden ayudar. Las descargas digitales fáciles son una excelente opción. Es fácil de usarque no contiene muchas funciones que no necesita. El complemento se integra con PayPal para cobrar pagos productos digitales y también garantiza el envío automático de productos a los compradores.

Este es un complemento gratuito de WordPress, pero hay una serie de complementos opcionales que puede comprar si necesita funcionalidad adicional, como métodos de pago que no sean de PayPal.

Hay otras opciones como SendOwl. Es barato y fácil de configurar. Para este tipo de servicios, paga una tarifa mensual basada en la cantidad de productos que vende. El espacio en disco requerido para almacenar productos digitales maneja la entrega de productos a los compradores, cada uno integrado con un procesador de pago..

De hecho, puede tener estas configuraciones en minutos y puede vender sus productos desde su sitio web o blog con pocos o ningún detalle técnico.

5. Sería útil si los pagos con tarjeta de crédito se pudieran usar además de PayPal

Cuando se trata de vender productos digitales, PayPal suele ser la opción predeterminada para cobrar los pagos de los clientes. Sin embargo, mientras que PayPal permite a los compradores usar su tarjeta de crédito en lugar de su cuenta de PayPal para realizar compras, algunas personas prefieren no usar PayPal en absoluto.

Además, PayPal no está disponible en algunos países. Como tal, ofrecer PayPal como su única opción de pago puede resultar en algunas ventas perdidas. Recomendamos dar a sus clientes la opción de pagar con tarjeta de crédito sin utilizar PayPal. Esto puede aumentar el número de ventas.

Muchos sistemas pueden ofrecer PayPal a través de otra pasarela además de los pagos con tarjeta de crédito. Yo personalmente uso PayPal y Stripe para una de mis tiendas electrónicas. Cuando comencé a aceptar pagos con tarjeta de crédito con Stripe, me sorprendió la cantidad de clientes que optaron no usar PayPal. Por lo tanto, lo alentamos a que ofrezca a sus clientes esa opción también.

6. Características del programa de afiliados

Una de las mejores cosas que puede hacer para aumentar sus ventas e ingresos es ofrecer un programa de afiliados. Otros propietarios de sitios web pueden promocionar sus productos en sus sitios y blogs y ganar una comisión cada vez que refieren a un visitante que realiza una compra en su sitio.

Los programas de afiliados permiten a los propietarios de sitios web ganar dinero sin crear sus propios productos ni brindar servicio al cliente. Los programas de afiliados son increíbles para usted, el vendedor de productos. Porque es como la publicidad donde no pagas a menos que se haga una venta.

Tener solo unos pocos afiliados exitosos puede aumentar significativamente las ganancias de su pequeña tienda electrónica. Tener una gran cantidad de afiliados activos puede generar una gran «fuerza de venta» de personas que promocionan su producto.

La clave para un buen programa de afiliados es proporcionar a los afiliados un buencentaje de ingresos e incluir ofertas como seguimiento de la duración de las cookies, políticas de pago y productos y presentaciones de calidad que conviertan a los visitantes en compradores.

Los detalles técnicos para configurar y administrar un programa de afiliados pueden parecer abrumadores, pero en realidad son bastante simples. Por ejemplo, SendOwl tiene un programa de afiliados incorporado, fácil de configurar y sin costo adicional.

Si está utilizando otra plataforma de comercio electrónico, es posible que tenga su propio programa de afiliados, pero si está utilizando WordPress, existen numerosos complementos de administración de afiliados en el mercado.

Ofrecer un programa de afiliados es una de las mejores cosas que puede hacer para aumentar sus ventas, pero es posible que deba reclutar afiliados activamente, al menos inicialmente. Si su sitio web o blog ya tiene una audiencia establecida, simplemente agregue un registro de afiliado a su sitio web y observe cómo las personas comienzan a promocionar sus productos en poco tiempo. Sin embargo, la mayoría de los blogs y sitios web pequeños que desean comenzar a vender productos necesitan encontrar y contactar otros sitios web. y blogs que serían socios afiliados ideales.

Según mi propia experiencia, cuando busque el socio afiliado ideal, comience con los blogs que sigue. Porque conocen su tipo de lector y saben que las referencias son más efectivasque los bloggers son altamente calificados sus lectores.

También me gustaría ver sitios o blogs que envíen boletines correo electrónico a los usuarios interesados ​​en mis productos. Las promociones correo electrónico suelen ser muy eficaces para los afiliados.

Otra cosa que hago para encontrar afiliados potenciales es buscar en Google frases relacionadas con mi producto. Mire las páginas que se ubican en la parte superior o cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda de Google para ver si los propietarios del sitio tienen la oportunidad de agregar enlaces de afiliados a las páginas existentes.

Por ejemplo, si vende un curso en línea sobre cómo terminar un sótano, busque en Google frases como ‘cómo terminar un sótano’, ‘cómo impermeabilizar un sótano’ y ‘cómo construir las paredes del sótano’. Busque artículos y publicaciones de blog que clasifiquen bien y brinden información útil, comuníquese con ellos y vea si estaría interesado en editar su página para agregar una breve mención o promocionar su curso.

Algunos de ellos ya tienen contenido en su sitio y el tráfico está llegando, lo que probablemente estén interesados. Como tal, es muy fácil monetizar con promociones relevantes y puedes ganar dinero extra fácilmente, así que esto es genial para mí.

Si bien puede obtener información útil de los artículos de forma gratuita, mi curso proporciona información más detallada y cubre un tema mucho más amplio que los artículos, lo que muchos visitantes encuentran útil el curso.

Si está buscando afiliados de alto potencial (personas con mucha audiencia en su blog o lista de correo, personas con clasificaciones de búsqueda altas para frases relacionadas, etc.), agregue incentivos o códigos de cupones específicamente para su audiencia. Los socios afiliados tienden a obtener mejores resultados cuando comparten códigos de cupón junto con sus recomendaciones de productos.

7. Los sitios de ofertas diarias pueden ofrecer grandes oportunidades

Los sitios de ofertas diarias como Groupon y Living Social son tan populares que han surgido otros sitios similares que se dirigen a audiencias específicas. Por ejemplo, DuelFuel ofrece ofertas tecnológicas para especialistas en marketing y desarrolladores web. Dichos sitios comerciales existen en casi todos los negocios e industrias imaginables, algunos venden productos digitales además de bienes físicos.

Asociarse con un sitio de ofertas es mucho más efectivo para vender productos digitales que para vender bienes físicos., se pueden obtener grandes descuentos si es necesario.

Muchas empresas que venden productos y servicios físicos a través de sitios de comercio diario en realidad obtienen una pérdida o muy poca en cada venta. La motivación para implementar grandes descuentos en tales casos es atraer nuevos compradores y aumentar la exposición y la visibilidad. Esto puede o no conducir a futuras ventas a precio completo.

Pero con los productos digitales puedes ganar bastante dinero a través de promociones en sitios de comercio diario. He realizado muchas promociones a través de este sitio que han ganado cientos o incluso miles de dólares.

Si tiene una gran audiencia actual, es mejor que se concentre en venderle a su propia audiencia, pero si tiene una audiencia pequeña o no está vendiendo mucho, puede considerar establecer un sitio de listado y las asociaciones brindan grandes beneficios.. audiencia de compradores. Configurar y ajustar su tienda generalmente toma muy poco tiempo cuando ya tiene productos digitales creados.

8. No necesitas una gran audiencia existente para tener éxito

Los dos puntos anteriores sobre la asociación con programas de afiliados y sitios de ofertas diarias le permiten vender sus propios productos con poca o ninguna audiencia establecida. Si otros propietarios de sitios tienen un producto que les interesa promocionar o vender, en realidad no es necesario que tenga una audiencia, siempre que esté dispuesto a compartir las ganancias con la persona que lo promociona.

Por supuesto, encontrar socios para promocionar su producto requiere algo de trabajo de su parte. Tal vez quieras trabajar en la construcción de tu propia audiencia. Ha establecido su propia audiencia.

Muchos blogueros y propietarios de sitios optan no crear sus propios productos para venderque creen que nadie los comprará. En lugar de centrarse en ello, recomendamos buscar opciones de asociación., cualquiera puede vender productos sin pagar una audiencia o costos publicitarios.

9. La documentación de calidad ayuda a reducir las solicitudes de soporte

No importa qué tipo de producto venda, algunos clientes necesitarán su apoyo. Para la mayoría de los productos digitales, la mayoría de las preguntas de atención al cliente son sobre problemas básicos, y muchas de estas preguntas se pueden evitar proporcionando a sus clientes la documentación adecuada.

Por ejemplo, podemos recibir correos electrónicos de clientes que necesitan ayuda para descomprimir archivos, instalar software o descargar productos que compraron a través del sitio web.

Este tipo de solicitud suele ser fácil de responder, pero recibir varias solicitudes puede llevar una cantidad significativa de tiempo de atención al cliente. A menudo, puede reducir esto creando un documento que proporcione respuestas a las preguntas más frecuentes de sus clientes.

Esto también es beneficioso para los clientes, ya que pueden obtener respuestas y soluciones rápidamente sin esperar las respuestas a las solicitudes de servicio al cliente.

10. Algunos productos requieren más atención al cliente que otros

No todos los tipos de productos son iguales cuando se trata de servicio al cliente. Algunos productos requieren mucho más tiempo y esfuerzo de servicio al cliente que otros, lo que debe considerar esto antes de decidir qué tipo de producto vender.

Por ejemplo, si vende libros electrónicos en formato PDF, las solicitudes de atención al cliente son raras. La mayoría de la gente sabe cómo descargar y abrir archivos PDF sin complicaciones ni complicaciones.

Por otro lado, la venta de complementos de WordPress generalmente genera muchas solicitudes de servicio al cliente, y resolver algunos problemas puede ser muy complicado y llevar mucho tiempo.

Hay muchas variables que pueden afectar el comportamiento de los complementos. Por ejemplo, el tipo de servidor que usa su sitio, la configuración y configuración del servidor, el tema de WordPress que usa su sitio, otros complementos activos, los cambios realizados, etc. el usuario

También está el hecho de que muchos usuarios no son expertos en tecnología y pueden necesitar asistencia con las operaciones básicas. Todo esto da como resultado muchas solicitudes de servicio al cliente, y toma más tiempo de su parte y cuesta más si contrata a alguien para que brinde servicio al cliente.

Tenga esto en cuenta al elegir los tipos de productos que vende y al establecer precios para esos productos.

Conclusión

Los productos digitales son una excelente manera de ganar dinero en línea o de diversificar sus flujos de ingresos existentes.

Antes de comenzar, asegúrese de revisar las lecciones descritas anteriormente.